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web design
e-booking
L'avvento di internet e delle nuove tecnologie informatiche ha influito notevolmente nel mercato del turismo.
Grazie ai servizi telematici la modalità di commercializzazione e vendita dei viaggi e dei prodotti turistici
è cambiata radicalmente facilitando la crescita delle imprese che operano in questo settore e agevolando
gli utenti nella pianificazione delle loro vacanze o nell'acquisto di altri servizi comunque legati al turismo o all'intrattenimento.
In questo senso è fondamentale che l'impresa turistica sia dotata di un sito web professionale,
che fornisca il maggior numero di informazioni possibili al consumatore,
evidenziando la qualità dei propri servizi e punti di forza rispetto alla concorrenza.
L'adozione di un sistema di prenotazione online rappresenta un'ulteriore evoluzione:
un'interfaccia diretta con il cliente sempre operativa che riduce o elimina le commissioni d'agenzia e i costi amministrativi
del servizio di booking tradizionale.
Il booking online diretto per strutture ricettive
Il booking online differito per operatori turistici e noleggi
Pagamenti tramite posta elettronica
Servizi aggiuntivi
Il booking online diretto per strutture ricettive
Magica sviluppa siti internet per alberghi e altre strutture integrabili con le piattaforme
di e-booking più diffuse del mercato. Soluzioni tecnologiche ideali per gestire disponibilità, offerte e ricevere prenotazioni con conferma immediata dal proprio sito internet.
Magica è reseller ufficiale di Simple Booking,
la piattaforma di business on-line per la gestione avanzata di prenotazioni dirette, senza alcuna commissione.
Un software sicuro, rilasciato in modalità ASP,
che si integra facilmente in qualunque sito web di hotel, agriturismo o bed & breakfast.
Il visitatore potrà consultare i prezzi, le disponibilità, le offerte e le promozioni e prenotare on-line con conferma immediata previa verifica formale
della sua carta di credito a garanzia.
Simple Booking permette inoltre di aggiornare in un'unica sessione prezzi e disponibilità della struttura
in oltre 40 portali di prenotazione tra cui Expedia, Booking.com e Venere.
Integrazioni con sistemi di prenotazione online alternativi saranno implementabili su richiesta specifica dell'esercente.
 Brochure informativa Simple Booking
(Documento Adobe Acrobat PDF: 1257 Kb - 19/03/2010 16.38.19)
La soluzione per la gestione delle prenotazioni on-line dirette semplice, potente e sicura.
Il booking online differito per operatori turistici e noleggi
Per le aziende che non necessitano di un sistema di prenotazione diretto, Magica
ha sviluppato un sistema di Back Office per la gestione di richieste di prenotazione, clienti,
preventivi e pagamenti online.
Una versione specifica e personalizzata di Magica BackSite permette infatti agli operatori
di gestire l'intero processo di prenotazione senza alcun intermediario, siti web e software esterni.
Qualunque sia l'oggetto di vendita (vacanza, soggiorno, noleggio auto o imbarcazioni) il CMS Magica BackSite
con i moduli specifici per le attività di e-booking permette l'inoltro e l'elaborazione di ogni richiesta,
sia in modalità B2C che B2B.
Il servizio prevede la gestione dei tariffari, la registrazione dei clienti,
l'archiviazione delle richieste di prenotazione, i pagamenti online con carta di credito,
la fatturazione e l'emissione automatica di voucher.
il processo di acquisto
Lo schema seguente riassume i passaggi principali di una prenotazione online presso una struttura turistica:
il cliente visita il sito dell'esercente (Front Office),
compila la form di prenotazione e inoltra la richiesta.
Se la richiesta viene accettata effettua il pagamento online della caparra confirmatoria.
I dati della sua carta di credito sono inseriti in modalità sicura ed inviati al gateway bancario
che li verifica (informazioni sulla carta e disponibilità di fido) prima di consegnargli lo scontrino virtuale a conferma della transazione avvenuta e confermare la prenotazione
(il passaggio viene evitato nel caso di pagamento differito quale bonifico bancario anticipato o vaglia postale).
Contestualmente alla conferma della prenotazione viene emesso e spedito via e-mail al cliente il relativo voucher.
servizi di messaging e notifica
Attraverso i servizi di messaggistica integrati nella piattaforma, l'esercente riceve automaticamente
le e-mail relative all'inoltro/annullamento di prenotazioni e le autorizzazioni concesse dalla banca per gli ordini di pagamento
acquisiti attraverso il canale di commercio elettronico (transazioni a favore).
Allo stesso modo i clienti ricevono nella propria lingua (italiano, inglese, francese, tedesco o spagnolo)
le notifiche sugli stati di avanzamento delle proprie prenotazioni, i voucher,
le autorizzazioni bancarie e gli addebiti relativi ai pagamenti online (scontrini virtuali).
area clienti
I clienti registrati possono accedere ad un'area riservata del sito
nella quale verificare lo stato di avanzamento (immediatamente indentificabile grazie a intuitive icone)
delle proprie richieste di prenotazione, con la possibilità di annullare quelle non ancora confermate.
In conformità al D.Lgs 196/03 sulla privacy possono modificare i propri dati personali e cancellare la loro anagrafica dagli archivi dell'esercente.
L'area riservata può riportare ad un elenco di promozioni esclusive, evidenziate nel sito.
il gateway bancario
La piattaforma e-Booking di Magica gestisce automaticamente tutte le attività tipiche
della gestione di pagamenti online operate con le carte di credito dei principali circuiti italiani ed internazionali
(compatibilmente con le convenzioni stipulate dall'esercente) attraverso l'interfacciamento agli strumenti di transazione online (gateway bancari) più diffusi.
Dall'acquisizione dei dati della carta di credito del cliente, all'instradamento delle informazioni sul circuito bancario,
alla ricezione dell'autorizzazione al pagamento fino all'avvio dell'effettivo pagamento una volta che l'ordine viene evaso,
tutti i passaggi relativi ad un pagamento online avvengono in modalità sicura grazie al protocollo di crittografia SSL.
I dati delle carte di credito sono inseriti in una pagina del negozio virtuale protetta tramite un certificato digitale,
non sono mai accessibili all'esercente (che conosce solo l'esito dell'operazione)
e sono mantenuti, cifrati, sui server sicuri del circuito bancario
solo per il tempo necessario a completare il pagamento.
A seconda del gateway in uso l'esercente può anche utilizzare la funzione di transazione differita.
In questo caso il server conferma l'autenticità della carta di credito immediatamente autorizzando di fatto l'operazione
ma l'importo sarà addebitato al cliente in un momento successivo (es. direttamente al termine del soggiorno o in caso di non show).
Per utilizzare un gateway bancario è necessario sottoscrivere un accordo con un istituto finanziario che offra questo tipo di servizio.
Indipendentemente dal gateway scelto l'esercente può continuare ad utilizzare la sua banca di fiducia per gli accrediti delle somme relative agli acquisti.
Magica è struttura tecnica autorizzata Sella.it e tutti i suoi applicativi e-business sono predisposti per GestPay,
sistema tra i più evoluti e sicuri, leader incontrastato del mercato italiano.
Integrazioni con sistemi di pagamento online alternativi saranno implementabili su richiesta specifica dell'esercente.
il back office
I moduli specifici per le attività di e-booking e e-ticketing di Magica BackSite
permettono la gestione delle tariffe, dell'archivio clienti e delle relative richieste.
Il sistema è sempre personalizzato secondo le esigenze dell'esercente e la tipologia di servizi proposti
(hotel o altra struttura ricettiva, portale turistico, tour operator, agenzia noleggio auto/imbarcazioni, trasporti, etc.).
moduli e-booking(1)
(1)I moduli fanno riferimento alla versione di Magica BackSite dedicata alle strutture turistiche.
archivio prenotazioni
L'archivio contiene le richieste di prenotazione inoltrate attraverso
il sito web. I dati archiviati comprendono codice prenotazione, date di inoltro e aggiornamento,
dettagli del soggiorno (trattamento, tipologia camere, opzioni),
dati del cliente (billing), caparra confirmatoria, stato di avanzamento (inoltrata, accettata, attesa pagamento caparra, confermata, annullata),
comunicazioni specifiche del cliente e dell'esercente.
Un campo referral permette di riconoscere la provenienza della prenotazione se questa è avvenuto grazie
a campagne promozionali su siti partner o spazi sponsorizzati all'interno di circuiti di advertising.
Modifiche alla prenotazione (cambio di stato o comunicazioni) comportano immediata notifica
e-mail al cliente nella lingua specificata al momento dell'inoltro o della registrazione.
Per ciascuna prenotazione confermata sarà possibile emettere in automatico il voucher
ed inviarlo al cliente via e-mail in formato PDF.
Il voucher, in italiano e nella lingua scelta dal cliente, riporterà tutte le indicazioni relative al soggiorno, compreso
l'eventuale importo e l'avvenuto pagamento della caparra confirmatoria.
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tariffe
Il modulo è dedicato alla gestione del tariffario sulla base di periodi e stagionalità, tipologia di camere,
trattamento (prima colazione, mezza pensione, pensione completa) e opzioni aggiuntive.
Permette il calcolo automatico del preventivo da parte del cliente.
È possibile specificare i metodi di pagamento possibili per il saldo dovuto all'interno della struttura (contanti, bancomat, assegni, carte di credito).
Quest'informazione sarà riportata nel voucher.
archivio clienti
Il modulo archivio Clienti consente l'archiviazione (manuale dal CMS e automatica dal sito web tramite form di registrazione)
di clienti con informazioni personalizzabili, compresi dati di profilazione e autenticazione (username e password) per usufruire
di servizi dedicati (sconti, tracking prenotazioni, newsletter, etc.).
In base alla legge sulla privacy è prevista la registrazione
dei dati che autorizzano o meno l'invio di materiale promozionale
e la profilazione a fini statistici.
Il modulo consente la creazione, modifica,
ricerca ed eliminazione delle schede nonché l'export
dei dati raccolti in formato CSV, XLS e XML
per elaborazioni statistiche o iniziative di marketing.
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pagamenti tramite posta elettronica
Le strutture turistiche e i servizi di noleggio possono accettare i pagamenti per conferme
di prenotazione
dei propri clienti in modo semplice e sicuro anche tramite e-mail grazie alla piattaforma di pagamento PayPal.
Con PayPal è possibile ricevere pagamenti e caparre confirmatorie senza costi di gestione,
tariffe di configurazione e spese mensili fisse.
Per ricevere il pagamento si paga solo una piccola percentuale sulle transazioni.
Caratteristiche del conto Business PayPal:
- Costi contenuti: nessuna tariffa di configurazione, nessun canone mensile né pagamenti minimi e tariffe per le transazioni più basse rispetto ad altri conti commerciante.
- Configurazione rapida: puoi registrati e iniziare in pochi minuti. Non sono richiesti sistemi o programmi aggiuntivi.
- Sicurezza: PayPal, leader nel campo della prevenzione delle frodi e della gestione dei rischi,
vanta perdite del 60%-70% più basse rispetto ad altri conti commerciante.
- Rete di acquirenti: sono 150 milioni i conti PayPal nel mondo e solo in Italia PayPal è preferito
da un acquirente su quattro.
L'attivazione di un conto Business PayPal è semplice e completamente gratuita.
Maggiori informazioni
servizi aggiuntivi
Magica offre pieno supporto nell'attivazione
di presenze online della struttura all'interno di portali turistici e
di campagne di web advertising e keyword advertising
per la promozione del sito.
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